为提升信访工作人员业务能力，更好地开展集团信访工作，3月29日上午，城建集团组织召开2019年度信访工作业务培训会。会议由集团综合办主任杜潭水主持，集团权属企业办公室负责人及信访工作经办人员近40人参加培训。

本次培训邀请了市信访局办信科副科长黄建新、市信访服务中心副主任周键立、市信访局办信科干部陈鹏到场授课，三位老师分别从信访业务基础知识、福建省信访信息系统基础业务知识、泉州市12345便民服务平台系统基础业务知识等业务板块进行深入讲解，通过典型案例与实际操作相结合的方式，生动、直观地讲解了网上信访系统操作、业务处理流程、文书规范格式等信访业务知识，让与会人员收获满满。

本次培训干货满满，既全面讲解了信访基础业务规范，又列举分析了具体典型案例，具有很强的理论性和实操性。通过此次培训，进一步提高权属企业对信访工作的重视，切实增强参训人员的信访工作业务能力，为有效推动集团信访工作的开展打下了坚实的基础。